Politique de Retours et de Remboursement

Chez Vivanto, nous nous engageons à vous offrir une entière satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner l’article.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les articles retournés qui ne répondent pas à ces critères pourraient ne pas être acceptés.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : serviceclient@vivanto.fr. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre produit.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

7. Expédition et Suivi

Nos commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures, avec un numéro de suivi fourni. Le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à : serviceclient@vivanto.fr