FAQ
Quels types de produits proposez-vous chez Vivanto ?
Chez Vivanto, nous proposons une large gamme de produits, allant de la mode, chaussures, bijoux, beauté, cuisine, articles pour animaux, électronique, et bien plus encore. Nous sélectionnons nos produits pour répondre aux besoins variés de notre clientèle.
Comment puis-je passer une commande sur Vivanto ?
Pour passer une commande, parcourez notre catalogue, ajoutez les articles de votre choix au panier, puis cliquez sur “Passer à la caisse”. Vous pourrez finaliser votre achat en entrant vos informations de livraison et en effectuant le paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, dont les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et d’autres options selon votre localisation. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le produit et la destination. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables. Une estimation précise vous sera fournie lors du passage de votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l’avancement de la livraison directement sur notre site.
Quelle est votre politique de retour ?
Chez Vivanto, vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et avec tous les emballages pour un remboursement complet.
Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.
Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, la plupart de nos produits sont couverts par une garantie du fabricant. Les détails de chaque garantie sont spécifiés dans la description du produit ou peuvent être fournis par notre service client.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact sur le site, par email à serviceclient@vivanto.fr. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Comment puis-je m’inscrire à la newsletter Vivanto ?
Pour vous inscrire à notre newsletter et recevoir des offres exclusives, des nouvelles sur les derniers produits et des conseils pratiques, entrez simplement votre email dans le champ prévu en bas de notre page d’accueil.